Планирование действий

Не важно, как вы будете хранить свои задачи: в виде таблицы, пачки бумажных карточек или рисунков на виртуальной доске. Важно, чтобы ваши задачи звучали как истории, которые уже выполнены. Когда исполнитель будет читать вашу задачу, он должен ответить для себя на три вопроса:

1. Почему это важно для человека, на которого мы хотим повлиять своим решением?
2. Какую цель преследует организация, когда просит меня выполнить эту задачу?
3. Насколько технически осуществимо то, о чем вы меня просите?

Вот советы, которые помогут при постановке задач:

• Уточните контекст. Добавьте ваши знания о ситуации, в которой родилась проблема, которую теперь необходимо исполнителю решить.
• Добавьте описание мотивов человека. Включите знания и цитаты реальных людей, а не только персонажа с вашей точки зрения.
• Добавьте видение результата с точки зрения человека, на которого повлияет решение, но уберите техническую информацию. Доверьте исполнителю самому предложить технологию решения.

Посмотрите на идеи, которые вы придумали вместе с командой на мозговом штурме. Составьте краткий список всех дел, которые нужно выполнить, чтобы улучшить путь жертвователя. Опишите в виде историй только то, что реально выполнить в ближайшие два месяца. Оцените ваши силы и ресурсы, которыми вы располагаете. Отметьте, что вы хотите передать сотрудникам вашей организации, а какие задачи готовы делегировать волонтерам и подрядчикам.

Изначальная формулировка
Очень срочно необходимо сделать макет баннера "Осень" для размера 4,25*2,7. Будет использоваться для проведения осенних праздников в Клинском детском доме. Картинка есть, её надо подогнать под требования типографии.

Уточняем контекст
Мы проводим каждую осень праздники в Клинском детском доме. На первых мероприятиях мы замечали, что люди не запоминают названия нашей организации. Теперь хотим во время следующего праздника вешать при входе баннер, который приветствует людей от лица нашей организации.

Добавляем мотивы человека
Когда мы спросили людей после мероприятия, насколько им понравилось, некоторые ответили: «Мне все понравилось, только было как-то скучновато оформлено. Вроде бы осень, а тут даже листьев нигде не было. Мне хотелось сфотографироваться на фоне баннера и показать друзьям.»

Добавляем видение результата с точки зрения человека
Мы хотим видеть, как участники фотографируются на фоне баннера, как они радуются атмосфере, которая создается за счет супер-пупер красивого оформления. Вот это, надеемся, решит наш баннер, который мы хотим вам доверить.

Изначальная формулировка
Нам в благотворительном фонде "Мир Добра" нужны футболки с логотипом фонда для наших волонтеров, размеры - S-5шт, M-5шт, L-5шт.

Уточняем контекст
Благотворительный фонд «Мир Добра» работает в Ингушетии. Помогаем людям получать продукты питания, бытовую химию, одежду и обувь. Все это раздают наши волонтеры. Мы заметили, что люди, которым мы помогаем, не запоминают название организации, которая им помогла. А визитки, которые мы раздаем, они не берут или выкидывают. Нам дорого их печатать каждый раз.

Добавляем мотивы человека
Когда мы спросили, почему не берут визитки, то нам ответили, что в доме и так много рекламы. Да и не хочется, чтобы друзья видели, что наша семья нуждается в помощи.

Добавляем видение результата с точки зрения человека
Волонтеры чувствуют, что люди им доверяют. И они рады носить символику нашей организации. Люди часто приглашают волонтеров домой на чай и проводят с ними много времени, они будут видеть название организации на майке и запоминать. И не придется оставлять визитку.

Поэтому нашим волонтёрам нужны футболки с логотипом фонда, чтобы надевать их на акциях по оказанию помощи малоимущим и нуждающимся многодетным семьям, которые проводит наш фонд.

Изначальная формулировка
У фонда есть домен в зоне.com и хостинг рег.ру. Просим помощи в том, чтобы "прикрепить" на него выбранную тему и подготовить поддомены для лендингов по основным программам фонда с возможностью сбора пожертвований.

Уточняем контекст
Нам кажется, что организацию, у которой нет сайта, не воспринимаю всерьез. Кроме того, мы не понимаем, как можно системно рассказывать о программах фонда в социальных сетях.

Добавляем мотивы человека
Когда мы приходим к государственным организациям для обсуждения партнерских отношений, они спрашивают визитку. И когда берут ее в руки, часто говорят: «У вас что, нет сайта? А вы только начинаете что ли?».

Добавляем видение результата с точки зрения человека
Мы уже 5 лет работаем как организация и хотим, чтобы наши потенциальные партнеры при встречах воспринимали нас как солидную организацию, которая работает по правилам, принятым в этой сфере. Тогда эти партнеры будут больше уверены в нас.