БК
ОБЪЕДИНЕННАЯ ГРУППА ОБЩЕСТВЕННОГО НАБЛЮДЕНИЯ

Найти людей, которым вы интересны

Убедили людей, не знакомых с правозащитной темой, присоединиться к гражданским наблюдателям. Команда хотела выйти из френдзоны активистов и вовлечь в практику гражданского наблюдения больше обычных людей, которые еще не соприкасались с этой темой.
by parkjisun from NounProject.com
Объединенная группа общественного наблюдения (ОГОН) — сеть волонтеров, которые наблюдают за соблюдением прав человека на митингах, в судах и полиции. Новые сторонники приходят после публичных мероприятий и личного знакомства.

Мы создали понятный путь для новых участников: от заявки до первого опыта взаимодействия. И подключили новый канал привлечения что увеличило среднее количество заявок с 30 в год до 30 в месяц. То есть в 12 раз.
Июнь 2018 − Август 2019
Команда организации
Рамила Губайдуллина, Аксинья Новикова, Мелиса Савина, Дмитрий Макаров.
Стратег и продюсер Андрей Мисюрев, Иллюстратор Наталья Макарихина, Сторителлер Катя Кузина
Создали образ гражданского оптимиста и описали роли
Новые волонтеры приходят в ОГОН после мастерских и информационных встреч, которые команда проводит на Открытых школах прав человека в Москве и Санкт-Петербурге.

В Открытые школы приходят люди, заинтересованные правозащитной темой.
Они уже мотивированы, потому что общались
с командой лично.

Когда начали привлекать людей удаленно, возникла сложность — нужно дать возможность знакомиться с направлениями ОГОН и принципами дистанционно.
Сайт приглашает присоединиться к гражданским оптимистам всех, кто хочет быть с властью на равных
Переделали сайт ОГОН. Создали образ гражданского оптимиста — не активиста и не профессионального правозащитника, а обычного человека с желанием влиять на ситуацию. Рассказали о принципах ОГОН и описали функциональные роли в команде: что делают люди на разных направлениях, сколько времени занимает подготовка и участие, какой опыт они получают, и что им это дает.
Первое письмо прилетит автоматически и поможет говорить на одном
Все новые участники ОГОН проходят обучение. Разная степень участия требует разной подготовки — чему-то можно учиться дистанционно, чему-то только очно.

Мы настроили автоматическую отправку приветственных писем людям, которые заполнят заявку волонтера или подпишутся на новостную рассылку. В этом письме есть ссылки на вводный онлайн-курс по правам человека и истории волонтеров. Если человек пройдет базовый курс, он сможет двигаться дальше по пути волонтера.
Привлекли сторонников
Мы искали людей, которые не ищут возможность участвовать в гражданских активностях напрямую, а может быть пока и не видят себя в такой роли. Нужно было найти мотив — почему они зайдут на сайт ОГОН, если раньше не слышали о ней.
Памятка на сайте объясняет, как вести диалог с полицией
На сайт добавили памятки, которые рассказывают, как общаться с полицией на улице, публичном мероприятии и в отделении. Настроили бесплатную контекстную рекламу, чтобы поисковик показывал их всем, кто ищет похожие советы. В конце памятки добавили призыв — узнать больше об ОГОН и стать сторонником. Получилось привлечь внимание людей, которые хотят уверенно общаться с представителями власти.

Реакция людей и поток заявок дали уверенность, что люди без специфического опыта могут интересоваться ОГОН. Поэтому мы увеличили количество рекламных объявлений в поисковике — начали привлекать людей, которые ищут, где можно поволонтерить, чему можно поучиться дополнительно или где пройти практику студентам-юристам.

Все объявления вели на отдельные страницы сайта, которые соответствовали теме объявлений. Потом запустили несколько рекламных объявлений в социальных сетях.

Контекстная реклама дала постоянный и бесплатный поток заявок — 27 в месяц. Вместе с платной рекламой в социальных сетях он увеличивался и дошел до 60 в месяц.
Привлекли сторонников
ОГОН важно знакомиться со всеми участниками, рассказывать лично о направлениях, принципах и ролях. Информационные встречи проходят 4−5 раз в год, очно в Москве и Санкт-Петербурге. Но мы создали ежемесячный поток заявок и сторонников, и многие живут в регионах. Со всеми нужно познакомиться и наладить диалог, чтобы их желание участвовать не угасло в ожидании.
После дистанционной встречи можно присоединиться к команде
Договорились с командой о том, чтобы проводить такие встречи дистанционно и каждый месяц. Выбрали ответственную участницу, которая будет организовывать встречи, отправлять приглашения и общаться с новыми волонтерами дальше. Так у новых волонтеров появилась сопровождающая, которая введет их в курс дела и обеспечит прозрачность дальнейших шагов и возможностей.

После информационной встречи волонтеры выберут направление, которое им подходит. И начнут получать ежемесячный дайджест — новостную рассылку, в которой ОГОН рассказывает о достижениях прошедшего месяца и активностях, в которые можно вписаться в будущем.

Практику дайджеста ввели как альтернативу существующим тематическим чатам, чтобы волонтеры и сторонники получали всю информацию о том, что происходит и в их направлении, и в других направлениях ОГОН.
Легко мотивировать тех, кто и так мотивирован. Чтобы добиться прорыва, нужно быть понятными, привлекательными и найти точки соприкосновения с разными людьми. Для этого и нужен взгляд консультанта.

Дмитрий Макаров, один из основателей ОГОН
Поработаем над стратегией?
Расскажите о проекте,
а я организую бесплатную консультацию
Демонстрация Стратегочной
Расскажите о проекте, а я помогу выбрать подходящий вам формат
и организую бесплатную консультацию в ближайшее время. Влада
Нажимая кнопку «Отправить сообщение», вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
читать еще