Пример: музыкальный сервис Spotify предложил бегунам определить темп их бега, теперь музыка для пробежек подбирается под темп бега каждого человека.
Определение: оптимистичное отношение к чему-либо.
Пример: магазины GNC продают пищевые добавки, которые помогают быть в хорошей физической форме.
Определение: ощущение роста, впечатления от личных достижений.
Пример: люди покупают фотокамеру Leica частично потому, что ей пользовались известные фотографы по всему миру на протяжении ста лет. Это вызывает гордость у покупателей.
Определение: инвестиции для будущих поколений.
Пример: Patek Philippe преподносит свои часы, как вещи, передаваемые по наследству детям и внукам.
Определение: возможность для человека стать частью группы или идентифицировать себя с людьми, которые его вдохновляют.
Пример: бейсбольная команда The Boston Red Sox собрала базу сторонников из патриотов своего штата, обратившись к традициям.
Надежда
Самореализация
Мотивация
Фамильная ценность
Сопричастность
Определение: что-то, что принесет людям уверенность, поможет меньше переживать.
Пример: банковские карты Discover позволяют владельцам мгновенно замораживать и размораживать свои счета, не аннулируя их карты.
Определение: какое-то преимущество для лояльного клиента или сторонника.
Пример: сеть отелей Starwood заслужила лояльность путешественников, регулярно вознаграждая их.
Определение: напоминание людям о чем-то положительном из их прошлого.
Пример: внешний вид автомобилей Volkswagen Beetle подражает дизайну автомобилей, популярных в 1970-х годах.
Определение: привлекательный внешний вид продукта.
Пример: дизайн компьютеров и смартфонов Apple очень выделяется на фоне аналогичных продуктов конкурентов.
Определение: возможность получить отличительный знак или подтвердить свой статус.
Пример: одежда и аксессуары Prada помогают людям подчеркнуть, что они модники и модницы, любят выглядеть роскошно и могут себе это позволить.
Определение: предоставление доступа к информации, товарам, услугам или другим ценным предметам.
Пример: аптечная сеть CVS Health оказывает базовые медицинские и оздоровительные услуги посетителям прямо в аптеках.
Определение: помощь людям чувствовать себя более привлекательными.
Пример: Victoria's Secret начала выпускать смелые модели нижнего белья, до этого индустрия нижнего белья была тихой и сдержанной.
Определение: возможность хорошо провести время или повысить настроение.
Пример: круизные линии в разных странах предлагают развлекательную программу для пассажиров на каждый день круиза.
Определение: улучшение самочувствия.
Пример: товары Dr. Scholl's помогают людям со стопами разной формы чувствовать себя комфортно в обуви.
Определение: улучшение физического или психологического состояния людей.
Пример: сеть гостиниц Westin добавила фитнес-тренажеры и «суперпродукты» в комнаты для гостей.
Снижение беспокойства
Награда
Ностальгия
Дизайн / эстетика
Статусность
Хорошее самочувствие
Терапевтическая ценность
Веселье / развлечение
Привле-кательность
Доступ к важному
Определение: сокращение времени, которое тратит человек на какое-нибудь дело.
Пример: сервис Clean предлагает людям найти человека, который наведет порядок в их доме.
Определение: уменьшение сложности.
Пример: в онлайн-магазине Amazon можно заказать товар в один клик.
Определение: денежки.
Пример: сервис Google AdSense помогает независимым блогам и веб-сайтам зарабатывать на рекламе.
Определение: защита от потерь.
Пример: онлайн-магазин AliExpress защищает покупателя и помогает вернуть деньги за некачественный товар.
Определение: возможность организовать какой-нибудь процесс лучше.
Пример: мебельный магазин IKEA продает контейнеры и коробки разных размеров и помогает людям хранить свои вещи в порядке.
Определение: интеграция различных аспектов жизни.
Пример: компания Square создает сервисы и программное оборудование, которое помогает управлять несколькими счетами и следить за электронными денежными операциями.
Определение: возможность связаться с другими людьми.
Пример: производитель энергетических напитков Red Bull спонсирует соревнования по экстремальным видам спорта и сообщества, которые объединяют энтузиастов по всему миру.
Определение: предоставление надежной информации по теме.
Пример: «Авангард» добавил советы по низким ставкам для своих основных инвестиционных услуг.
Определение: обещание чего-то вкусного, тактильно-приятного и прекрасного на слух и взгляд.
Пример: Starbucks купила чайную компанию Teavana и пекарню La Boulange, чтобы люди возвращались не только за кофе.
Определение: ряд товаров или услуг на выбор.
Пример: производитель фитнес-гаджетов Fitbit начал с шагомера, потом расширил линейку и делает умные весы, часы, датчики сердцебиения и другие товары для фитнеса.
Определение: гарантия качественного исполнения товаров или услуг.
Определение: экономия денег при покупке, оплате или подписке.
Пример: розничные магазины Nordstrom и J. Crew представляют бюджетные бренды.
Определение: сокращение конфликтных ситуаций.
Пример: онлайн-магазин Zappos предлагает бесплатную доставку и щедрую политику возврата.
Определение: ускорение и упрощение процессов.
Пример: Facebook добавил возможность отправлять деньги друзьям в приложении Messenger.