БК
ОГОН, МЕЖДУНАРОДНАЯ СЕТЬ

Найти людей, которым вы интересны

Убедили людей, не знакомых с правозащитной темой, присоединиться к гражданским наблюдателям.
ЦЕЛЬ
РЕЗУЛЬТАТ
САЙТ
Привлечь больше сторонников и создать понятный путь для новых волонтеров — от заявки до первого опыта участия
Увеличили среднее количество заявок с 30 в год до 27 в месяц
Сайт ОГОН вовлекает в диалог с гражданскими оптимистами
Объединенная группа общественного наблюдения (ОГОН) — сеть волонтеров, которые наблюдают за соблюдением прав человека на митингах, в судах и полиции. Новые сторонники приходят после публичных мероприятий и личного знакомства. Команда хочет выйти из френдзоны активистов и вовлечь в практику гражданского наблюдения больше обычных людей, которые еще не соприкасались с этой темой.
Создали образ гражданского оптимиста и описали роли
Новые волонтеры приходят в ОГОН после мастерских и информационных встреч, которые команда проводит в рамках Открытых школ прав человека в Москве и Санкт-Петербурге. В Открытые школы приходят люди, заинтересованные правозащитной темой. Они уже мотивированы и знакомятся с подходом, идеями и направлениями ОГОН, общаясь с командой лично.

Чтобы расширить сеть волонтеров, нужно дать людям возможность знакомиться с направлениями и принципами ОГОН дистанционно.
Сайт приглашает присоединиться к гражданским оптимистам всех, кто хочет быть с властью на равных
Переделали сайт ОГОН. Создали образ гражданского оптимиста — не активиста и не профессионального правозащитника, а обычного человека с желанием влиять на ситуацию. Рассказали о принципах ОГОН и описали функциональные роли в команде: что делают люди на разных направлениях, сколько времени занимает подготовка и участие, какой опыт они получают, и что им это дает.
Первое письмо прилетит автоматически и поможет говорить на одном
Все новые участники ОГОН проходят обучение. Разная степень участия требует разной подготовки — чему-то можно учиться дистанционно, чему-то только очно. Мы настроили автоматическую отправку приветственных писем людям, которые заполнят заявку волонтера или подпишутся на новостную рассылку. В этом письме есть ссылки на вводный онлайн-курс по правам человека и истории волонтеров. Если человек пройдет базовый курс, он сможет двигаться дальше по пути волонтера.
Привлекли сторонников
Мы искали людей, которые не ищут возможность участвовать в гражданских активностях напрямую, а может быть пока и не видят себя в такой роли. Нужно было найти мотив — почему они зайдут на сайт ОГОН, если раньше не слышали о ней.

Памятка на сайте объясняет, как вести диалог с полицией, и полезна всем
На сайт добавили памятки, которые рассказывают, как общаться с полицией на улице, публичном мероприятии и в отделении. Настроили бесплатную контекстную рекламу, чтобы поисковик показывал их всем, кто ищет похожие советы. В конце памятки добавили призыв — узнать больше об ОГОН и стать сторонником. Получилось привлечь внимание людей, которые хотят уверенно общаться с представителями власти.

Реакция людей и поток заявок дали уверенность, что люди без специфического опыта могут интересоваться ОГОН. Поэтому мы увеличили количество рекламных объявлений в поисковике — начали привлекать людей, которые ищут, где можно поволонтерить, чему можно поучиться дополнительно или где пройти практику студентам-юристам. Все объявления вели на отдельные страницы сайта, которые соответствовали теме объявлений. Потом запустили несколько рекламных объявлений в социальных сетях.

Контекстная реклама дала постоянный и бесплатный поток заявок — 27 в месяц. Вместе с платной рекламой в социальных сетях он увеличивался и дошел до 60 в месяц.

Упростили первые шаги после заявки
ОГОН важно знакомиться со всеми участниками, рассказывать лично о направлениях, принципах и ролях. Информационные встречи проходят 4−5 раз в год, очно в Москве и Санкт-Петербурге. Но мы создали ежемесячный поток заявок и сторонников, и многие живут в регионах. Со всеми нужно познакомиться и наладить диалог, чтобы их желание участвовать не угасло в ожидании.

После дистанционной встречи можно присоединиться к команде
Договорились с командой о том, чтобы проводить такие встречи дистанционно и каждый месяц. Выбрали ответственную участницу, которая будет организовывать встречи, отправлять приглашения и общаться с новыми волонтерами дальше. Так у новых волонтеров появилась сопровождающая, которая введет их в курс дела и обеспечит прозрачность дальнейших шагов и возможностей.

После информационной встречи волонтеры выберут направление, которое им подходит. И начнут получать ежемесячный дайджест — новостную рассылку, в которой ОГОН рассказывает о достижениях прошедшего месяца и активностях, в которые можно вписаться в будущем. Практику дайджеста ввели как альтернативу существующим тематическим чатам, чтобы волонтеры и сторонники получали всю информацию о том, что происходит и в их направлении, и в других направлениях ОГОН.
Легко мотивировать тех, кто и так мотивирован. Чтобы добиться прорыва, нужно научиться быть понятными, привлекательными и найти точки соприкосновения с разными людьми. Для этого очень нужен внешний взгляд консультанта. Несмотря на то, что мы пытаемся выходить за рамки своего круга, наш взгляд иногда замылен.
— Дмитрий Макаров, один из основателей ОГОН
Расскажите друзьям
Нажимая на кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь с правилами.
Подпишитесь на ежемесячную рассылку — советы из нашей практики и анонсы событий
Error get alias