Мы и подход к делу

Как мы можем сделать благотворительные услуги выгодными для каждого из ее участников?

Благотворительность — это услуга, в которой сотрудники некоммерческих организаций оказывают помощь благополучателям, а благотворители это финансируют.

В мире, где некоммерческие организации воспринимают благополучателей как жертв обстоятельств, а благотворителей принуждают финансировать, используя манипуляции жалостью, стыдом и виной, благотворительность эксплуатирует одних участников в пользу других.

Мы предлагаем ставить в центр благотворительной услуги интересы всех участников, учитывать их потребности и мотивы, чтобы они принимали условия благотворительности осознанно, тем самым закрепляли долгосрочные отношения, в которых каждый извлекает выгоду.

В таком мире участники благотворительности вступают в зрелые отношения, где выбирают делать от радости, искренне благодарить и получать благодарность за участие.

Как мы можем включить в процесс создания благотворительной услуги всех ее участников, независимо от экспертизы и опыта?

В мире, где небольшая группа людей, которые считают себя экспертами по благотворительности, решают за других, какую помощь кто кому должен оказывать, и кто за это должен платить, выгодная благотворительность долго не живет.

Мы предлагаем перейти к культуре партнерства и совместного творчества. Для этого важно приглашать людей из разных сфер деятельности стать участником благотворительной услуги, независимо от их опыта благотворительности, делать известными условия, цели и результаты их участия.

При таком подходе участники благотворительности заинтересованы в долгосрочных отношениях, постоянных улучшениях и повышению ценности благотворительности.

Как мы можем сделать благотворительность осязаемой?

Большая часть благотворительной услуги нематериальна и проходит на заднем плане незаметно для ее участников. Такая незаметность может привести к несоответствию между ожиданиями и получаемыми результатами, что приведет к недовольству или обесцениванию.

Доказательства способны закрепить в памяти участников положительные моменты, повысить доверие и увеличить длительность взаимоотношений. Кроме того, доказательства могут объяснить состав благотворительной услуги, продемонстрировать ее выгодность и убедить человека стать соучастником.

Мы приглашаем перейти к культуре доказательств, которые делают неосязаемые взаимоотношения явными и дают реальное представление о благотворительной услуге.

Как мы можем сделать жизнь в обществе выгодной?

Когда некоммерческая организация говорит, что ее целью является помощь людям, она попадает в ловушку, где подменяет цель процессом, который объясняет внешними обстоятельствами или технологиями.

В таком случае нарушается целостность благотворительности, возникает бесконечная деятельность, у которой нет цели, но есть путь. Путь, в котором сотрудники некоммерческой организации бесконечно решают проблемы и перераспределяют ресурсы от благотворителей к благополучателям. В отчетах таких организаций упор делают на то, сколько провели мероприятий, сколько вещей произвели, сколько ресурсов получили и сколько передали.

Это приводит к тому, что возникает выгода никогда не заканчивать такую деятельность. Сотрудники некоммерческой организации получают значимость, благополучатели — бесплатные ресурсы благотворителей, а благотворитель остается с чувством непонимания, когда этот процесс закончится.

Мы предлагаем целью выгодной благотворительности считать восстановление целостности общественной системы. Помогать институтам, которые отвечают за работу общества, поддерживать внутреннее единство, относительную автономность, и независимость от окружающей среды.

В результате в обществе станет жить выгодно. И то, как люди взаимодействуют друг с другом в обществе, их нормы, ценности и правила поведения, будут соответствовать тому, как люди об этом договорились.

Как мы можем сделать благотворительность эффективной?

Некоммерческая организация принимает деньги и ресурсы благотворителей, чтобы решать проблему благополучателей. Она вкладывает эти ресурсы в работу людей, которые участвуют в благотворительной услуге.

Чтобы благотворители хотели продолжать вкладывать ресурсы, важно повышать эффективность благотворительной услуги, снижать ее стоимость для благотворителей и повышать выгоду для благополучателей. Таким образом больше благополучателей извлекут пользу, или то же количество благополучателей получат больше пользы при меньших расходах благотворителей.

Для этого руководителям и сотрудникам некоммерческих организаций важно постоянно улучшать то, как они планируют, делегируют и контролируют свою работу.

Мы предлагаем сделать стратегическое, производственное и операционное планирование неотъемлемой частью благотворительности, наравне с миссией и принципами.