ЦЕНТР ЛЕЧЕБНОЙ ПЕДАГОГИКИ, МОСКВА

Найти жертвователей особым детям

Как найти жертвователей, которые будут готовы поддерживать наших подопечных
Центр лечебной педагогики работает в Москве уже 30 лет и помогает детям с особенностями развития. У центра хорошая репутация, но не было опыта системного привлечения частных пожертвований.

В 2017 году центру понадобилась сенсорная комната. Команда пришла к нам за помощью с краудфандинговой кампанией.

Цель кампании — узнать, где лучше искать жертвователей и как лучше их убеждать.
280,684
собрали за 1.5 месяца летом
257
разовых жертвователей
в РЕЗУЛЬТАте
8,4%
конверсия в жертвователя
Нашли потенциальных жертвователей среди родителей
Тема сенсорной интеграции — непростая, люди знают о ней либо мало, либо ничего. Поэтому мы решили протестировать ее на разных группах людей, которым близка тема детского развития.

Для этого выбрали несколько сегментов целевой аудитории и описали портреты. Например, родители особых детей и родители, которых беспокоит поведение детей.
Портрет мамы особого ребенка включает ключевые страхи и желания
Портреты показывают, о чем тревожатся люди, в какой информации они нуждаются и что их мотивирует действовать. Для каждого сегмента мы описали выгоду пожертвования, убедились и подготовили контент, который доказывает эту выгоду.
Подготовились убеждать
жертвователей
Для каждого сегмента аудитории составили индивидуальный путь пожертвования. Например, сначала человеку даем полезную информацию, которую он ищет в поисковике, а потом убеждаем поддержать деньгами.

Для этого создали несколько посадочных страниц сайта и одну страницу сбора.
Люди заходят на посадочную страницу, а потом на страницу с описанием кампании
Родители, которых беспокоит поведение детей, хотят избавиться от неопределенности. Они заходят через страницу «Когда не стоит беспокоиться за ребенка» и получают тест от специалистов Центра Лечебной Педагогики. Тест помогает им разобраться, есть ли повод для беспокойства, или родитель волнуется зря.
Тест прошли 553 человека. У 34% по результатам теста был повод беспокоиться. Им мы предложили решение и рассказали о сборе, который поможет родителям, которые также беспокоятся о поведении ребенка
Родители особых детей ищут способы им помочь. Они заходят через страницу «Чем помочь ребенку с особенностями развития» и узнают о сенсорной интеграции, получают инструкции, как применить метод дома самим.
Специалисты центра поделились примерами упражнений, списком книг и списком из 421 организации, которые оказывают похожие услуги в регионах
Тем, кто получил от нас пользу, мы обращаемся с призывом поддержать сбор пожертвований. В конце каждой страницы люди видели сообщение, что советы и тест составили специалисты Центра лечебной педагогики, и сейчас центр собирает деньги на сенсорную комнату. По ссылке они переходили на страницу краудфандинговой кампании.
На странице со сбором пожертвований они знакомились с историями подопечных центра и описанием проекта комнаты.
Они видели, какое оборудование нужно, и давали денег на свистящие трубки, музыкальные шары и утяжеленные мячи, и оформляли пожертвование
Сделали выводы
из кампании
Мы успешно закрыли сбор денег, но главная ценность была в том, что мы поняли почему люди захотят доверить нам свои деньги разово и регулярно, какие способы убеждения работают лучше, и какие каналы привлечения окупают вложения в них.

Это поможет Центру лечебной педагогики масштабировать успех в будущих кампаниях сбора пожертвований.
Май 2017 − Август 2017
Полина Сурнина, Ксюша Рейцен, Инга Пагава
Стратег Андрей Мисюрев
Продюсер Наталья Бриккер
команда
Вместе мы разберемся
С какой бы задачей вы ни столкнулись, мы будем рады помочь
Больше доверия
Как благотворительные организации получают больше сторонников, жертвователей и волонтеров